Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта polotenca.org.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») является официальным документом Администратора и действует в отношении всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе при использовании сайта polotenca.org (далее – «Сайт»), включая все его подстраницы, формы обратной связи, формы заказа, чаты, мессенджеры, телефонные переговоры и иную коммуникацию.
1.2. Используя Сайт (просмотр, переход по ссылкам, заполнение форм, отправка данных), Пользователь выражает своё добровольное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой на условиях, изложенных ниже.
1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту polotenca.org. Администратор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте.
1.4. Если Пользователь действует от имени или в интересах юридического лица, он гарантирует, что обладает всеми необходимыми полномочиями для предоставления персональных данных (включая данные своих работников, контактных лиц, представителей) и дачи согласия на их обработку от имени такого лица.
2. Персональные данные, которые мы обрабатываем
2.1. Администратор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователя, полученных непосредственно при заполнении форм на Сайте, в ходе переписки, телефонных переговоров или иным способом:

Категория данных

Конкретный перечень

Контактные данные

Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) контактного лица

Средства связи

Адрес электронной почты (email)

Средства связи

Номер мобильного / городского телефона

Данные об организации

Название компании / организации, ИНН, КПП, ОГРН (при необходимости)

Адресные данные

Адрес доставки товара (при оформлении заказа)

2.2. Технические данные, собираемые автоматически
При посещении Сайта с помощью файлов cookies, систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и др.) и серверных логов автоматически обрабатываются обезличенные данные:
  • IP-адрес (в обезличенном виде, без возможности идентификации конкретного пользователя);
  • тип и версия браузера, язык интерфейса;
  • разрешение экрана, операционная система;
  • источник перехода на Сайт (Referer);
  • URL просматриваемых страниц;
  • дата и время посещения;
  • действия на Сайте (клики, прокрутка, наведения);
  • идентификатор браузера (ClientID, хранящийся в cookies);
  • данные о просматриваемых товарах.
2.3. Все технические данные используются только в агрегированном и обезличенном виде для анализа посещаемости, улучшения работы Сайта и не позволяют установить личность Пользователя.
3. Цели обработки персональных данных

Цель

Пояснение

Расчёт стоимости партии

Подготовка индивидуального коммерческого предложения на оптовую партию полотенец и/или халатов

Оформление и исполнение заказа

Бронирование, резервирование, подготовка к отгрузке, контроль сроков

Доставка и логистика

Передача данных транспортной компании для отправки заказа

Маркировка «Честный знак»

Исполнение требований закона о маркировке товаров лёгкой промышленности

Связь с клиентом

Уточнение деталей, согласование дизайна логотипа, цветов, размеров, сроков

Уведомления

Информирование о статусе заказа, готовности товара, отгрузке

Исполнение требований законодательства

Ведение бухгалтерского и налогового учёта, хранение первичных документов

4. Сроки обработки и хранения
4.1. Персональные данные обрабатываются в течение всего срока действия договорных отношений между Пользователем (или его организацией) и Администратором.
4.2. После завершения договорных отношений данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ:
  • бухгалтерские и налоговые документы — 5 лет (ФЗ № 402-ФЗ, НК РФ);
  • договоры, счета, акты, накладные — 5 лет;
  • документы по маркировке «Честный знак» — в соответствии с требованиями оператора системы.
4.3. По истечении обязательных сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
4.4. Технические данные (cookies, логи) хранятся не более 12 месяцев и используются только в обобщённом виде для аналитики.
5. Условия и порядок обработки
5.1. Обработка осуществляется:
  • с использованием средств автоматизации (CRM-системы, облачные сервисы);
  • без использования средств автоматизации (на бумажных носителях — договоры, счета, накладные).
5.2. Администратор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:
  • транспортных компаний (Почта России, СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и др.) — для исполнения обязательств по доставке;
  • оператора системы «Честный знак» (ООО «Оператор-ЦРПТ») — для маркировки товаров;
  • уполномоченных государственных органов — по запросам в рамках действующего законодательства.
5.3. Администратор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (за пределы РФ).
6. Меры по защите персональных данных
6.1. Администратор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

Группа мер

Перечень

Правовые

Разработана настоящая Политика, назначен ответственный за обработку, заключены соглашения о конфиденциальности с сотрудниками

Организационные

Доступ только уполномоченных сотрудников, хранение бумажных носителей в сейфах, пропускной режим

Технические

Защищённое соединение (HTTPS), антивирусы, межсетевые экраны, резервное копирование

7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
  • получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются, цели и способы обработки, сроки хранения;
  • требовать уточнения, дополнения, исправления или обновления своих данных;
  • требовать блокировки или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
  • отозвать согласие на обработку;
  • обжаловать действия Администратора в Роскомнадзор.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменный запрос на email: polotenceopt@yandex.ru
7.3. Администратор обязуется рассмотреть запрос и направить мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с даты получения.
8. Отзыв согласия
8.1. Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на email: polotenceopt@yandex.ru
Что указать в уведомлении:
  • ФИО Пользователя;
  • контактный email и телефон;
  • чёткую фразу: «Я отзываю своё согласие на обработку моих персональных данных».
8.2. После получения отзыва согласия Администратор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договорных обязательств, требований налогового или иного законодательства РФ.
8.3. О факте прекращения обработки (или об отказе с указанием причин) Администратор уведомляет Пользователя по email в течение 10 рабочих дней.
9. Файлы cookies и системы аналитики
9.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы, персонализации и сбора статистики.

Тип cookies

Назначение

Необходимые (технические)

Обеспечивают базовую функциональность Сайта (переход по страницам, отправка форм)

Аналитические

Сбор обезличенной статистики (Яндекс.Метрика) для улучшения Сайта

Функциональные

Запоминают настройки пользователя (язык, корзину)

9.2. Пользователь может управлять файлами cookies через настройки браузера. Отключение необходимых cookies может привести к некорректной работе Сайта.
9.3. На Сайте используются системы: Яндекс.Метрика и Яндекс.Вебмастер. Все данные — в обезличенном виде.
10. Ответственность
10.1. Администратор несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Администратор не несёт ответственности за ущерб в результате:
  • передачи данных третьим лицам по вине самого Пользователя;
  • использования Пользователем ненадёжных паролей или устройств;
  • несанкционированного доступа, который Администратор не мог предотвратить при принятии разумных мер.
11. Изменение Политики
11.1. Администратор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте polotence.org.
11.3. Во всех спорных вопросах применяется версия Политики, действующая на момент предоставления данных.
12. Контактная информация
Электронная почта
polotenceopt@yandex.ru
Телефон
+7 (910) 695-77-05
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является публичным документом и размещена на Сайте в постоянном открытом доступе.
13.2. К отношениям между Пользователем и Администратором применяется законодательство Российской Федерации.
13.3. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.